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      1. 人物志_奧永剛:資源為王,團隊致勝

        發布時間:2021-07-09閱讀:

        出生于普通家庭,青年時期滿懷一腔熱血邁入社會,早年打過零工,做過服務員,從業期間展現出兢兢業業的工作態度,從而積累了信用基礎,2000年開始走上獨立創業的道路,賣過冰棍,辦過學校,開過紅磚廠,最終在建材行業扎下了根,并發芽于此。這一期新濠大理石瓷磚人物志,與大家一起走進這位白手起家·傳奇經銷商—奧永剛的生活、工作里,一起了解這位陜西大牛的崛起歷程!

         

        隨著經驗的積累,奧永剛開始打造屬于自己的人脈網絡,在積累一定的資本實力與人脈之后,又再一次嗅覺到建材蘊藏著大量的商機,這一次正式踏進了建材生意的道路,開始創辦水泥管道廠,隨之在短短幾年內迅速擴張至旗下擁有加工廠、瓷磚,衛浴,木門、定制、家具、門窗、裝飾公司。而在多個領域中,奧永剛提到,瓷磚作為整個整裝產業鏈中重要的一環,它起到了項目的引導性作用,選擇什么樣的品質,怎樣的品牌至關重要;剛開始,奧永剛打算采取以量制勝的策略,代理大量瓷磚品牌,但后來逐漸多起來的質量問題、售后問題讓他一籌莫展。一次機緣巧合下,他認識了新濠大理石瓷磚。

         

         

         

        01

        QUESTION:

        為什么會選擇新濠?

         

        ANSWER:

        產品的質量一直是我執著的地方,我旗下經營的所有建材品類,品質是我對廠家最硬性要求。接觸到新濠其實也是機緣巧合,我是通過府谷新濠大理石瓷磚營銷中心的王總介紹接觸到新濠,大概在2016年,那時候府谷當地最初沒有加工廠,剛好府谷的王總到我們旗下的加工廠加工新濠品牌的瓷磚,切割過程中發現,其他廠家的瓷磚容易出現開裂、崩角的情況,而新濠的瓷磚卻沒有出現這類情況;后來慢慢與府谷的王總建立了聯系,府谷王總介紹我到新濠廠家考察。到佛山新濠總部以后,了解到新濠的實力,我被深深打動了。2017年,我正式簽約新濠品牌。這些年來,我不斷擴張,直至今年,我在神木已經擁有第3個新濠門店。

         

        02

        QUESTION:

        為什么神木的第三家店會選擇SI3.0標準呢?

         

        ANSWER:

        近幾年,神木業主的消費越來越趨向年輕化,對家居的要求也逐漸提高,業主越來越追求大規格的家居鋪貼。當下的消費趨勢已集中在現代風格,強調設計元素,材料質感,色彩搭配和消費服務體驗,這對門店的展示要求上都很高,而且門店展示對銷售起著重要的作用,好的店面才能打動當今的業主、滿足當今的業主需求,而我一直堅信,做生意就一定要投入,才有源源不斷的回報,我可以不惜一切代價去打造門店,為的就是神木業主們進入展廳內能夠感受最好的家居體驗,因為只有好的店面才能呈現好的產品,帶給業主們更舒適的購物環境。

        03

        QUESTION:

        聽說你的團隊基本為女性,你在管理方面有什么獨到之處呢?

         

        ANSWER:

        我對于用人,同樣是很看重的,團隊是我經營品牌最重要的環節,團隊必須是我銷售背后最強大的后盾,我認為團隊必須實行管理責任制度,從經理、店長、導購、設計、倉管等分工明確,職責到人,層層緊扣,這樣辦事效率一定會提高。

        關于團隊,我從以下3個維度展開描述:

         

        ①首先是管理

        我在建造團隊上,我做了個大膽的嘗試,就是引進外界人才,我跟其他門店不一樣的地方就在于,我認為專業人必須要做專業事,我的店長是從廣東佛山陶瓷基地挖過來的,因為熟悉廠家,可以最大限度幫我對接廠家的資源,而且憑借著對陶瓷的有熟悉的經驗,團隊里面的銷售、培訓、激勵等措施更容易去落地,甚至我的整個銷售體系團隊,都是從天津、鄂爾多斯、府谷等地引進,我對我的團隊只有兩個字,那就是信任,而我之所以要引進外界優秀的人才組建團隊,我只有一個初衷,就是讓專業的人更專業地服務好神木的業主們。

         

         

        ②其次是學習

        分享跟學習是不可或缺的,市場變化萬千,消費不斷升級,客戶的追求也不斷拉高導致不能夠再一成不變地賣磚,其實我們跟業主的關系就是將好的產品以實惠的方式推薦給業主,通俗點就是幫業主裝修省錢,要說服客戶選新濠的產品,我們的銷售團隊就要時刻保持精進,不停去更新銷售成交技巧,為此,我不但經常申請廠家資源給我的團隊做學習培訓,而且我還會每年投入不少費用送他們外出學習,不斷接收外界新的信息,甚至我還有大膽的想法就是,每周安排一次團隊內部演講,讓團隊熟悉品牌及產品,讓團隊面對每個客戶都能從容介紹我們的品牌及產品。

         

        ③最后是實踐

        我感覺讀萬卷書不如行萬里路,實踐很重要,所有的事情終將是要落地的,所以我每隔一個時間段都會推出一個大型的活動,多創造機會給他們,更大程度上是在成就團隊成長。

         

         

        04

        QUESTION:

        聽說你這次神木新濠3.0店面業績很理想

        你是怎么做到的?有什么經驗分享嗎?

         

        ANSWER:

        收現理想,這只是結果,結果能夠超出我的預期,我也很意外,這里要感謝新濠品牌廠家的大力支持以及團隊的共同努力,這場開業說實話,為我打通分銷及裝飾公司渠道,能夠取得一定的成效,背后都是有跡可循的,品牌效應,產品質量,資源整合是非常重要的,簡答來講分以下四點:

        ①多維度品牌推廣

        產品多好,服務多好,但是你不去推廣,一切為零,許多人對推廣覺得就是花大錢辦大事,其實我們只是在做有效流量的推廣,舉個很簡單的例子,一部手機就可以完成一個推廣動作,而且簡單快捷,現在是信息時代,每個人都有微信,我們要好好利用,要知道,每一個人在當地都是有著他自己的朋友圈子,包括我自己在內也一樣,我在神木也有自己的朋友圈子子那么我們新濠品牌的推廣怎么跟每一人的朋友圈子關聯起來的尼,那就是做微信里面的視頻號推廣,這次開業,我讓廠家幫忙拍攝剪輯一條視頻,這條視頻涵蓋了品牌、產品、優惠等信息,作用在于客戶點贊視頻之后,視頻即可輻射到客戶的朋友圈,就是客戶的朋友都可以看得見,通過這個視頻我們還可以用禮品獲取客戶的點贊,還能加上客戶的微信,這就輕松完成一個推廣動作,另外我還專門增加了新媒體、戶外LED、快手網紅直播等方式,最大化將品牌推廣開。

         

         

        ②維護老客戶

        俗話說的好,維護好一個老客戶成本比開發一個新客戶成本要更低,做生意,我喜歡先交朋友,再談生意,我們每成交一單,表面上我們是在做生意,但實際上我們對待客戶就像對待朋友一樣,我們都會根據客戶的戶型給予客戶專業的效果搭配及實惠方案,每一位客戶成交之后,這只是開始,我們有著最好的售后保障,每位老客戶我們會建立檔案,團隊會從裝修知識、送貨、鋪貼、設計、效果及后期保養等方面進行與客戶后續細致的跟進,務求每一位客戶對品牌及產品都滿意,說實話,瓷磚屬于傳統銷售行業,在神木,我們深知道做的都是口碑,這個小區只要達成一次好口碑的合作,生意自然隨之而來,這次3.0統裝店的開業,我還以禮品及VIP卡形式逐一拜訪回饋我的老客戶們,甚至到最后,我們服務的滿意度成功讓不少客戶主動給我們介紹新的客戶。

        ③資源整合

        生意就是一個資源整合的過程,一個店的力量對于獲客遠遠是不夠的,所以要懂得借力,首先就是商戶間的抱團取暖,建議商場內,有條件的話盡量組織聯盟,這樣能讓客戶有一條龍的體驗式服務,而且相互之間的客流是可以共享的,從3.0統裝店建店開始我就一直在尋找組織聯盟,不管活動大小,我也多跟聯盟成員多走動,而且多鼓勵店員自發式為異業商家多做做推廣,在開業之前,我已經在線下各個高端小區以及戶外LED進行精準推廣,開業當天聯盟商戶更是主動為門店不斷往商場外引流,以致于開業當天現場人氣氣場火爆,而且我還借機邀請神木周邊分銷商以及神木當地較有名氣的30家裝飾公司負責人蒞臨現場洽談合作,以此撬動更多的渠道,獲得資源利益的最大化,我相信未來,在多個渠道上不斷嘗試,一定能有新的突破。

         

         

        ④品牌產品

        活動期間除了團隊的服務得到業主的滿意之外,更重要的是產品無論是款式、質量、價格都受到業主的好評,品牌必須要有一款好的產品才能籠絡業主們的喜歡,開業主打的產品正是新濠年度主推產品鏡面理石系列,這一系列產品高顏值、高品質,而我的想法就是做任何事情都要有利他思維,所以我就想讓神木的業主朋友用最實惠的價錢就可以買到最優質的產品。

         

        05

        QUESTION:

        奧總對未來有什么規劃?

         

        ANSWER:

        我對未來的目標是很清晰的,除了零售、設計師、工程渠道之外,我將全面打造一個新的整裝家居模式,讓客戶能一站式完成裝修采購,這一定是未來的消費趨勢,我將致力于傾斜一切優勢資源為神木業主服務,給大家最好的保障。

        未來,神木營銷中心將會繼續緊跟新濠總部的營銷方向,與總部保持互通、互利,合作共贏,繼續將神木市場做大做強。

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